Valdivia, Jueves 27 de Noviembre de 2025.
Aguas Décima dio un paso significativo en su compromiso con la comunidad valdiviana al inaugurar hoy la completa remodelación de su Centro de Atención a Clientes (CAC). La obra, que demandó una inversión propia de más de $74 millones de pesos, busca elevar drásticamente los estándares de servicio para los usuarios y, al mismo tiempo, optimizar las condiciones laborales para los colaboradores de la empresa.
Un Espacio Más Cómodo y Funcional para Valdivia
La modernización se concentró en los espacios interiores del primer nivel del edificio central de Aguas Décima, ubicado estratégicamente en calle Arauco 434, en el corazón de Valdivia. El proyecto fue ejecutado progresivamente durante los últimos meses para asegurar la continuidad de la atención a los clientes, evitando interrupciones en los servicios esenciales.
Hernán König, gerente zonal de Aguas Décima, destacó en la ceremonia el valor de esta iniciativa para la comunidad.
«Esta obra que estamos entregando a la comunidad forma parte de los procesos de mejora continua de nuestra compañía. Camina a la par de la modernización que hemos venido incorporando los últimos años al alero del Grupo de empresas Sanitarias Aguas Nuevas, y responde con coherencia al desafío de brindar a las familias valdivianas una experiencia de calidad a través de los servicios de Aguas Décima», afirmó König.
El gerente hizo un llamado a los vecinos a utilizar los renovados servicios disponibles en el CAC, que incluyen desde consultas de facturación y suscripción de convenios de pago, hasta módulos de autoatención de fácil uso.
Mejor Experiencia para Clientes y Colaboradores
La visión detrás de la remodelación se centró en la comodidad y la eficiencia. Pablo Márquez, jefe del departamento de Clientes de Aguas Décima, enfatizó los beneficios directos de la obra.
“Ya terminada, esta renovación ofrece un entorno más cómodo, moderno y funcional tanto para el equipo de colaboradores, como para quienes diariamente concurren a realizar trámites o consultas,” agregó Márquez.
Amplia Convocatoria en la Inauguración
La relevancia de esta mejora fue subrayada por la presencia de importantes figuras del ámbito público y privado de la región en la ceremonia de inauguración.
El evento fue encabezado por el equipo directivo y de Clientes de Aguas Décima, y contó con la asistencia de:
- Carla Araya, titular del SERNAC en la zona.
- Walter Marcos, gerente de la Cámara de Comercio de Valdivia.
- Representantes del Directorio del Cuerpo de Bomberos de Valdivia.
- Miembros de la Unión Comunal de Juntas de Vecinos, entre otros medios de comunicación locales y actores relevantes.
Con esta inversión, Aguas Décima reafirma su compromiso de mantener una infraestructura de primer nivel que soporte una atención al cliente eficiente y cercana en la capital de la Región de Los Ríos.