VALDIVIA. – Con el objetivo de proteger el bolsillo de las familias y asegurar que el comercio cumpla con la normativa vigente, la Dirección Regional del SERNAC de Los Ríos inició un despliegue de fiscalización en diversas librerías del centro de la capital regional ante el inminente inicio del año escolar 2026.
La inspección, liderada por la Seremi de Economía, Alejandra Vásquez, y la Coordinadora Regional del SERNAC, Carla Araya, se centró en verificar que los locales exhiban los precios de manera clara, informen sobre la garantía legal y cuenten con la identificación visible de los encargados para facilitar reclamos.
Herramienta clave: El «Cotizador 2026»
Para enfrentar las grandes diferencias de precios detectadas en productos esenciales, el organismo puso a disposición de la ciudadanía un Cotizador de Útiles y Uniformes Escolares. Esta plataforma gratuita permite comparar costos en más de 1.600 sucursales a nivel nacional.
Cifras del Cotizador:
- Incluye más de 150 mil precios actualizados.
- Monitorea a cerca de 60 empresas, entre librerías y supermercados.
- Permite filtrar por comuna, tienda y tipo de producto para optimizar el ahorro.
Derechos que debes conocer antes de comprar
Las autoridades recordaron que las personas consumidoras cuentan con respaldos legales fundamentales al momento de realizar sus compras estudiantiles:
- Garantía Legal: Si un producto sale defectuoso, tienes derecho a la reparación, cambio o devolución del dinero durante seis meses.
- Libertad de Elección: Los colegios no pueden exigir marcas específicas, salvo excepciones pedagógicas o sanitarias debidamente acreditadas.
- Compras Online: En adquisiciones electrónicas, existe el derecho a retracto, permitiendo arrepentirse de la compra bajo ciertas condiciones.
- Información Clara: Todo artículo debe tener sus especificaciones e instrucciones en idioma español.
Recomendaciones para el ahorro familiar
Desde la Seremía de Economía enfatizaron que comprar en el comercio establecido es la única forma de hacer valer estos derechos. Además, instaron a las familias a planificar las compras con anticipación, comparar precios mediante las herramientas digitales y exigir siempre la boleta, que es el comprobante necesario para cualquier reclamo futuro.
Ante irregularidades, los vecinos pueden realizar sus denuncias en:
- Sitio web: www.sernac.cl
- Teléfono gratuito: 800 700 100
- Oficina Regional: Calle Arauco 371, piso 2, Valdivia.