El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha presentado una denuncia formal ante el Ministerio Público contra la empresa de comercio electrónico «Bohemea», luego de recibir cerca de 30 reclamos por parte de consumidores afectados.
Según los antecedentes, la empresa promocionaba vestuario femenino con imágenes generadas por inteligencia artificial (IA), sugiriendo que se trataba de productos nacionales de alta calidad, incluso «bordados a mano». Sin embargo, los clientes recibían artículos de baja calidad, fabricados con poliéster y con etiquetas en chino, que evidencian que son productos de bajo costo adquiridos en plataformas como AliExpress.
Lo más grave es que, al intentar reclamar, los consumidores se encontraron con que «Bohemea» no respondía. La empresa no solo borra comentarios negativos y bloquea a los usuarios en redes sociales, sino que en algunos casos, los productos nunca llegaron y el dinero tampoco fue devuelto.
El SERNAC ha derivado este caso a la justicia penal al considerar que los indicios apuntan a un eventual delito de estafa y no solo a un incumplimiento de la Ley del Consumidor, especialmente después de que el sitio web de la empresa fuera desactivado, lo que sugiere una práctica fraudulenta.
Esta situación subraya la importancia de estar atentos a las compras online y a las señales de alerta, como la publicidad engañosa y la falta de respuesta de los proveedores.