SERNAC invita a participar en la Consulta Ciudadana Virtual sobre Discriminación Arbitraria en el Consumo dirigida a la Comunidad LGBTIQ+ en la Región de Los Ríos.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha puesto en marcha una Consulta Ciudadana Virtual crucial en la Región de Los Ríos, con el objetivo de levantar información sobre las experiencias de consumo de la comunidad LGBTIQ+ y detectar posibles casos de discriminación arbitraria por parte de empresas y servicios.
El instrumento estará disponible hasta el próximo 03 de diciembre en el enlace: www.sernac.cl/consultalosrios
Conocer la Percepción para Mejorar las Políticas Públicas
El propósito central de esta iniciativa es saber cuál es la percepción de las personas que se identifican como parte de la comunidad LGBTIQ+ en la región respecto del trato recibido, así como conocer eventuales situaciones de discriminación arbitraria en el acceso, atención o contratación de bienes y servicios.
El público objetivo está enfocado exclusivamente en personas que se identifiquen con la comunidad LGBTIQ+ y que hayan tenido experiencias de consumo de bienes y servicios en la Región de Los Ríos.
Voces de Autoridades y la Comunidad
La SEREMI de Economía, Fomento y Turismo de Los Ríos, Alejandra Vásquez Silva, destacó la importancia de la iniciativa, recalcando que:
“La inclusión y la no discriminación son pilares del gobierno del presidente Gabriel Boric, y es por eso que esta consulta del SERNAC es un paso concreto para conocer la experiencia de la comunidad LGBTIQ+ y avanzar hacia un mercado más justo, diverso y respetuoso con los derechos de todas las personas”.
Por su parte, la Coordinadora Regional del SERNAC Los Ríos, Carla Araya, enfatizó el rol del servicio en la protección de los derechos:
“La discriminación arbitraria no debe tener cabida en el ámbito del consumo. Esta consulta es fundamental para focalizar nuestras acciones como servicio, para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en nuestra región”.
Desde la sociedad civil, Lilith Victoria Trujillo, fundadora de Panteras Disidentes, agrupación de la Comunidad Transgénero en la Región De Los Ríos, y estudiante de Administración Pública UACh, celebró la convocatoria:
“Estamos felices de poder contribuir nuevamente al levantamiento de estadísticas oficiales sobre la realidad de la Comunidad LGTBQIANB+ en el territorio, como anteriormente lo realizamos con el INE y SEGESEX UACh. Nos hemos comprometido a contribuir a la elaboración y el diseño de Políticas Públicas eficientes que velen por la protección de las Diversidades Sexo-genéricas”.
Participación Rápida, Anónima y Fundamental
La consulta está disponible en formato digital y puede responderse de manera sencilla a través del enlace directo o escaneando el código QR. Responder toma menos de 5 minutos, y la participación es completamente anónima. Es importante destacar que los resultados se reportarán de forma agregada, siendo utilizados exclusivamente con fines de diagnóstico y mejora de las políticas públicas de protección al consumidor en la región.
¡Tu voz es importante! Participa en www.sernac.cl/consultalosrios antes del 03 de diciembre.
¿Necesitas orientación o quieres reclamar?
Si requieres orientación sobre consumo o para reclamar un caso de discriminación arbitraria, puedes contactar al SERNAC a través de los siguientes canales:
- Plataformas municipales: En todas las comunas de la región. Revisa ubicación y horario en https://www.sernac.cl/losrios
- Oficina regional del SERNAC Los Ríos: 2do piso Arauco 571, Valdivia. Horario de atención de 08:30 a 13:30.
- Call center: 800 700 100
- Página web: www.sernac.cl