El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha puesto en marcha una exhaustiva fiscalización a nivel nacional enfocada en recintos privados que acogen eventos masivos, abarcando desde teatros y cines hasta grandes centros de eventos para recitales. Esta acción busca asegurar que los proveedores garanticen condiciones de acceso seguro, equitativo e inclusivo para todos los consumidores, poniendo especial énfasis en las personas con movilidad reducida o discapacidad física.
🔎 Inspección Detallada por un Acceso sin Barreras
La iniciativa del SERNAC, que se llevará a cabo entre el 19 de noviembre y el 3 de diciembre e involucra un total de 28 recintos a lo largo de todas las regiones del país, tiene como principal meta verificar el cumplimiento de la normativa vigente y el respeto al derecho a la no discriminación arbitraria, tal como lo establece la Ley del Consumidor (LPC).
Los aspectos clave bajo la lupa de los fiscalizadores incluyen:
- Accesibilidad Universal: La existencia de rampas de ingreso antideslizantes y puertas especiales de acceso universal.
- Servicios y Atención: Boleterías con altura adaptada para facilitar la accesibilidad.
- Espacios Designados: Lugares claramente destinados para el uso de sillas de ruedas en las áreas de espectadores.
- Infraestructura Preferente: Disponibilidad de servicios higiénicos y estacionamientos preferentes para personas con discapacidad.
- Información Esencial: Que se encuentre disponible la información relativa al jefe de local.
📜 La Ley Protege el Derecho a la No Discriminación
Esta acción del SERNAC subraya que la Ley del Consumidor (LPC) es terminante al señalar que toda persona consumidora tiene derecho a no ser discriminada arbitrariamente por parte de los proveedores de bienes y servicios. Con esta fiscalización, SERNAC busca ir en directo beneficio de las y los consumidores, reforzando su Plan Nacional de Fiscalización anual.
El llamado es claro: la seguridad y la plena accesibilidad en recintos de eventos masivos no son opcionales, sino una obligación legal que debe garantizarse a todos los ciudadanos.
📲 ¿Cómo Ingresar un Reclamo?
Si algún consumidor detecta o experimenta una situación que contravenga estos derechos, puede ingresar su reclamo a través de las vías oficiales del servicio:
- En línea: A través de SERNAC.cl.
- Telefónico: Llamando gratuitamente al 800 700 100.
- Presencial: Visitando las oficinas del SERNAC ubicadas en cada región del país.