Tras la publicación de los resultados de las postulaciones a las universidades, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Educación Superior (SES) han recordado la vigencia del Derecho a Retracto. Este mecanismo legal permite que los jóvenes que se matricularon anticipadamente en una institución puedan desistir del contrato y recuperar su dinero para cambiarse a otra entidad.
🗓️ Fechas clave y plazos
El plazo para ejercer este derecho es de 10 días corridos, contando desde el inicio del proceso de matrículas:
- Inicio: Martes 20 de enero de 2026.
- Término: Jueves 29 de enero de 2026.
❓ ¿En qué consiste el beneficio?
Los estudiantes de primer año que se hayan matriculado en un Centro de Formación Técnica (CFT), Instituto Profesional (IP) o Universidad, tienen derecho a:
- Devolución de lo pagado: La institución debe devolver el dinero de la matrícula y la documentación de pago en un plazo máximo de 10 días corridos desde que se solicitó el retracto.
- Retención mínima: La casa de estudios solo puede retener hasta el 1% del arancel anual de la carrera por gastos de administración.
- Prohibición de cobros extra: Mientras dure el plazo de 10 días, las instituciones no pueden negociar, endosar ni enviar a cobranza (factoring) los documentos recibidos.
📝 Paso a paso: ¿Cómo ejercer el retracto?
Para realizar el trámite de forma correcta, sigue estas instrucciones:
- Acreditar nueva matrícula: Presentar el comprobante de la segunda matrícula ante la institución original.
- Documentación: Adjuntar una fotografía de la cédula de identidad y, preferentemente, una carta de retracto. Puedes descargar el formato oficial en www.sernac.cl/retracto.
- Exigir comprobante: Pide que timbren o firmen una copia de tu carta para tener respaldo de la fecha en que hiciste el trámite.
🚩 ¿Qué hacer si no respetan tu derecho?
Durante el 2025, se recibieron cerca de 300 reclamos específicos por incumplimientos al retracto, principalmente por demoras en la devolución del dinero. Si la institución se niega a realizar el trámite o no devuelve el dinero en el plazo legal:
- Ingresa tu reclamo en www.sernac.cl o llama gratis al 800 700 100.
- También puedes acudir a la Superintendencia de Educación Superior en www.sesuperior.cl.
Recuerda compartir esta información con otros estudiantes valdivianos que estén en proceso de admisión.